Órdenes de trabajo

Esta guía explica el ciclo completo de una orden de trabajo: cómo crearla, cómo cargarle los recursos y los gastos, cómo seguir su avance y cómo cerrarla.

Si todavía no viste el panorama del módulo, empezá por Operaciones — Panorama general.

1. Crear una orden de trabajo

En Órdenes de trabajo, presioná Agregar. Se abre el formulario.

Datos básicos

• Cliente (opcional, según tu empresa): para quién es el trabajo.
• Título: una descripción corta del trabajo (ej.: “Reparación de aire acondicionado”).
• Descripción: el detalle del trabajo a realizar.
• Prioridad: baja, media, alta o urgente.
• Fecha programada: cuándo se va a hacer.
• Sucursal (si trabajás con varias): dónde se ejecuta.

Servicios y productos

Agregá los servicios que se van a prestar y los productos que se van a consumir. Cada ítem tiene cantidad y precio; el sistema calcula el total en vivo.

Personal asignado

Elegí las personas que van a participar en la orden (en Personal y equipos explico cómo cargarlas). Podés asignar horas trabajadas por persona.

Equipos

Si el trabajo requiere máquinas o vehículos, seleccioná cuáles. Cada equipo puede tener asociada una tarifa de uso.

Gastos

Cargá gastos extra asociados a la orden (combustible, viáticos, materiales extras, contratación de terceros). Al cerrar la orden se suman al costo total.

Consejo

Cuanto más completa cargues la orden al inicio, mejor va a ser el seguimiento del costo real y la facturación al cliente.

Confirmá para guardar. La orden queda en estado Pendiente.

2. Estados de una orden

Una orden pasa por estos estados a lo largo de su vida:

Estado	Qué significa
Pendiente	Se creó pero todavía no se empezó.
En Progreso	El equipo ya está trabajando.
En Espera	Pausada por algún motivo (falta de material, decisión del cliente, etc.).
Completada	El trabajo terminó. Lista para facturar al cliente.
Cancelada	El trabajo no se va a hacer. Queda como registro.

Los cambios de estado se hacen desde el detalle de la orden.

Nota

Solo se puede facturar una orden que esté en estado Completada. Las órdenes canceladas o en espera no generan factura, pero conservan su historial.

3. Seguimiento y avance

En el detalle de la orden, además del estado, podés registrar:

• Avance (%): porcentaje del trabajo terminado.
• Notas internas: bitácora del equipo (lo que fue encontrando, qué hizo, qué pasó).
• Adjuntar archivos: fotos del antes/después, presupuestos firmados, comprobantes.

Cada cambio queda asentado con la fecha, la persona que lo hizo y la hora.

4. Cerrar y facturar la orden

Cuando el trabajo está terminado, marcá la orden como Completada. A partir de ese momento podés emitir la factura al cliente con un click, tomando los servicios, productos, gastos y personal como ítems.

Consejo

La facturación de la orden usa la configuración de tu empresa: requiere o no cliente, exige correlativo fiscal, imprime automáticamente. Si querés ajustar el comportamiento, mirá Configuración de facturación.

Si la orden tiene gastos que se facturan aparte (por ejemplo, materiales comprados al proveedor), se vuelcan en la factura como una línea adicional para mantener la trazabilidad.

5. Plantillas de orden

Si tu empresa hace siempre el mismo tipo de trabajo, podés guardar órdenes como plantillas y reutilizarlas al crear una nueva. El sistema copia los servicios, productos y descripción editable; vos solo ajustás cliente, fecha y recursos.

6. Buenas prácticas

• Asigná personal y equipos apenas confirmes la orden: ayuda a detectar conflictos de disponibilidad.
• Llevá una bitácora con notas: una o dos líneas por día alcanzan; el historial vale oro cuando hay un reclamo.
• Cerrá rápido: una orden marcada como completada se factura mejor que una pendiente abierta hace meses.

Siguiente paso

Para cargar el personal y los equipos que usás en las órdenes, seguí con Personal y equipos.